Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "28bett" hay "Nền tảng" chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 28bett.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và nổ hũ.
• "Người Dùng" hay "Người Chơi" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 28bett.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 28bett, liên kết với thông tin định danh và số dư của Người Dùng.
• "Số dư" là tổng tiền mặt thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người Dùng.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần cược tối thiểu bắt buộc trước khi Người Dùng được rút tiền thưởng.

Thỏa Thuận này áp dụng cho tất cả Người Dùng truy cập 28bett từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Phạm vi địa lý chính hướng đến là người dùng tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28bett, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 28bett áp dụng chính sách 18+ như một nguyên tắc nền tảng của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.
• Không đang chịu lệnh tự loại trừ (self-exclusion) do chính Người Dùng hoặc do 28bett áp đặt.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.

03 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 28bett. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm dùng tên, email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người Dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Phương thức thanh toán đứng tên chính Người Dùng.

28bett có quyền yêu cầu Người Dùng nộp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh sẽ dẫn đến tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

28bett hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với USDT TRC20 cho người dùng chọn thanh toán bằng tiền điện tử.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp chỉ được phản ánh vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người Dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản (nội dung, số tài khoản) chính xác. 28bett không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển sai thông tin.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính Người Dùng đã đăng ký với 28bett.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người Dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 28bett.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 28bett có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc trì hoãn giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản Người Dùng.

05 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược trên 28bett — bao gồm casino trực tiếp, xổ số miền Trung, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao — đều có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trên trang trò chơi tương ứng. Người Dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò trước khi đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc. Người Dùng không thể hủy cược sau khi đã đặt thành công.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một vòng cược, 28bett có quyền hủy vòng đó và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Người Dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi bằng đơn vị VNĐ.
• Kết quả các trò chơi do hệ thống RNG hoặc dealer trực tiếp quyết định. Quyết định của hệ thống là cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.
• 28bett có quyền tạm ngừng bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

06 Khuyến Mãi, Thưởng Và Hoàn Tiền

28bett thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai trên trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp ngay khi nhận.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên cơ sở số tiền thưởng hoặc tổng (tiền nạp + tiền thưởng) tùy từng chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng — thời hạn cụ thể ghi rõ tại mỗi chương trình.
• 28bett có quyền hủy thưởng và tịch thu số tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, chơi cược đối nhau (arbitrage), hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Chỉ một khuyến mãi được áp dụng đồng thời trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• 28bett có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ, trừ trường hợp phát hiện gian lận.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 28bett và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, cùng việc tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý nhằm thao túng kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để tạo lợi thế tài chính bất hợp lý. Người Dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện bất thường.
• Sử dụng tài khoản 28bett cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

08 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

28bett thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt — tài liệu đó cấu thành một phần không tách rời của Thỏa Thuận này.

Người Dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 28bett (nhân viên 28bett sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ.
• Thông báo ngay cho 28bett qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

28bett không chịu trách nhiệm về thiệt hại xảy ra do Người Dùng vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

09 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, Người Dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết qua kênh live chat 24/7 trên website hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc. Yêu cầu gửi sau 72 giờ có thể không được xem xét.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành của 28bett sẽ xem xét toàn bộ log hệ thống liên quan và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 28bett sau khi xem xét đầy đủ log và bằng chứng kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

28bett cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28bett không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi tự gánh chịu khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng viễn thông, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại do Người Dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng mạng không an toàn.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được đề cập trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 28bett đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền thực tế Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt do Người Dùng: Người Dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, Người Dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy theo chính sách khuyến mãi tương ứng).

Chấm dứt do 28bett: 28bett có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người Dùng không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC sau nhiều lần yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp đình chỉ hợp lệ do vi phạm, 28bett có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại tiền thực để điều tra, trả lại tiền thực hợp lệ sau khi hoàn tất điều tra nếu không có vi phạm liên quan.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

28bett có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 28bett sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của Người Dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Áp dụng thay đổi sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.